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BTS Communication · Activité 3 · Chapitre 04

Préparer une solution
de communication

Transformer une demande en projet réalisable : créativité, organisation et mobilisation des bons acteurs.

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Parcours développé
OBJECTIF DU CHAPITRENe pas seulement avoir une idée : savoir la faire émerger, la sélectionner et organiser concrètement sa production.
1

Comprendre le mode projet

Passer d'une demande à une production organisée.

Cours + repérage · 20 min

Une solution de communication se prépare dans une logique de projet : un objectif à atteindre, des contraintes, des ressources, des acteurs et un calendrier.

DEMANDEQuel problème de communication faut-il résoudre ?
OBJECTIFSQuel résultat concret attend-on ?
CONTRAINTESDélais, budget, technique, droit, identité de marque…
LIVRABLESQuels supports doivent réellement être produits ?
MINI-DÉFI

Un commerce demande « une campagne Instagram ». Reformule la demande en objectif de projet plus précis.

2

Passer du problème à l'idée

La créativité répond à une contrainte, pas au hasard.

Cours + application · 20 min

La créativité professionnelle ne consiste pas seulement à « avoir une bonne idée ». Elle sert à produire plusieurs pistes, puis à sélectionner celles qui répondent le mieux au problème posé.

Réflexe : séparer le moment où l'on génère des idées du moment où on les juge. Évaluer trop tôt bloque souvent la recherche créative.
APPLICATION

Problème : faire connaître une nouvelle formation auprès des lycéens. Note 5 idées sans les évaluer.

3

Pensée divergente

Ouvrir le champ et multiplier les possibilités.

Cours + défi · 20 min

La pensée divergente consiste à explorer un grand nombre de solutions possibles. À ce stade, on recherche la quantité, la variété et les associations inattendues.

MULTIPLIERASSOCIERDÉTOURNERIMAGINERSANS JUGER
60 SECONDES

Imagine le plus de supports possibles pour annoncer l'ouverture d'un lieu culturel.

4

Pensée convergente

Trier et transformer les idées en pistes crédibles.

Cours + sélection · 20 min

La pensée convergente vient après l'exploration. Elle consiste à comparer les idées à des critères : adéquation à la cible, cohérence avec l'objectif, faisabilité, budget, délai, originalité et impact potentiel.

PERTINENCELa piste répond-elle réellement au problème ?
FAISABILITÉPeut-on la produire avec les moyens disponibles ?
COHÉRENCERespecte-t-elle l'identité et le positionnement ?
IMPACTA-t-elle une chance d'être remarquée et comprise ?
CHOIX

Reprends tes idées précédentes et sélectionne-en deux. Justifie avec au moins 3 critères.

5

Organiser un brainstorming

Faire produire des idées à un groupe sans les brider.

Méthode · 25 min

Le brainstorming fonctionne mieux lorsque la question est claire, que les participants savent ce qu'ils cherchent et que la phase de production est distincte de la phase de tri.

Formuler le problème ou la question créative.
Produire librement des idées sans critique immédiate.
Rebondir sur les propositions et créer des associations.
Regrouper les idées par familles.
Évaluer et sélectionner dans un second temps.
Erreur classique : répondre « ça ne marchera jamais » pendant la phase divergente.
6

Utiliser le Starbursting

Explorer une idée avec Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Pourquoi ? Comment ?

Atelier interactif · 30 min

Le Starbursting ne cherche pas d'abord des réponses : il oblige à poser toutes les bonnes questions autour d'une idée ou d'un projet.

OBJECTIF

Choisis une idée de campagne et produis au moins 2 questions pertinentes dans chacune des 6 branches.

7

Identifier les acteurs internes

Comprendre qui intervient dans la production au sein de l'organisation.

Cours · 25 min

Selon la taille et l'organisation de l'annonceur, une partie de la production peut être réalisée en interne. Les fonctions sont parfois regroupées dans un service communication, marketing, création ou digital.

GRAPHISTE / DESIGNERTraduit le message en solution visuelle et produit les éléments graphiques.
BRAND CONTENTConçoit et organise des contenus cohérents avec l'univers de marque.
STORYTELLER / RÉDACTIONStructure le récit, les messages et les éléments de langage.
CHEF DE PROJETCoordonne objectifs, ressources, acteurs, planning et validations.
REPÉRAGE

Pour la création d'une brochure + une vidéo courte, quels profils internes pourraient intervenir ?

8

Repérer les services de production

Studio graphique, audiovisuel, digital et animation.

Cours + situation · 20 min

Les organisations peuvent disposer de ressources spécialisées : studio graphique, équipe audiovisuelle, création digitale, animation / motion design… Leur présence modifie la manière d'organiser le projet et le recours à l'extérieur.

Avant de chercher un prestataire, il faut donc savoir précisément ce que l'organisation sait déjà faire, avec quelle disponibilité et quel niveau de qualité.
SITUATION

L'entreprise possède un graphiste mais personne pour filmer. Qu'est-il logique d'internaliser et d'externaliser ?

9

Comprendre le rôle de l'annonceur

Décider, valider, fournir les informations et arbitrer.

Cours · 20 min

Le commanditaire ne disparaît pas une fois le brief transmis. Il fournit les informations, précise les contraintes, valide les orientations et arbitre lorsque plusieurs solutions sont possibles.

BRIEFFormaliser le besoin et les attendus.
RESSOURCESFournir contenus, données, identité, éléments juridiques…
VALIDATIONValider aux étapes prévues, pas seulement à la fin.
ARBITRAGEChoisir en cas de contrainte de budget, délai ou faisabilité.
10

Pourquoi recourir à l'externe ?

Chercher une expertise, une capacité ou un regard absent en interne.

Cours + décision · 20 min

Un acteur externe peut être sollicité pour une expertise spécifique, un besoin ponctuel, un manque de disponibilité interne, un équipement particulier ou une capacité de production supérieure.

DÉCISION

Une PME doit produire en 3 semaines un film publicitaire avec tournage drone, comédiens et postproduction. Quels besoins justifient un recours externe ?

11

Choisir le bon type d'agence

Toutes les agences ne répondent pas aux mêmes besoins.

Cours + comparaison · 30 min

Le choix dépend de la nature du projet et du niveau d'accompagnement recherché.

AGENCE GLOBALEAccompagnement large, stratégie et déploiement multi-supports.
AGENCE SPÉCIALISÉEExpertise ciblée : digital, social media, événementiel, relations presse…
AGENCE / STUDIO CRÉATIFConception visuelle, identité, campagnes et contenus.
AGENCE DE PRODUCTIONRéalisation technique d'un contenu ou dispositif défini.
QUI CHOISIR ?

Une marque veut revoir son positionnement, son identité et lancer une campagne nationale. Quel type d'accompagnement paraît adapté et pourquoi ?

12

Travailler avec un studio audiovisuel

Mobiliser une chaîne de compétences techniques.

Cours · 20 min

Un projet audiovisuel peut nécessiter réalisation, image, lumière, son, montage, étalonnage, motion design, effets, voix ou musique. Le studio apporte une chaîne de production structurée et du matériel spécialisé.

À retenir : le communicant doit être capable de formuler précisément ce qu'il attend, même s'il ne réalise pas lui-même la prestation.
13

Faire appel à un freelance

Une ressource souple mais à cadrer précisément.

Cours + cas · 20 min

Le freelance peut répondre à un besoin spécialisé et ponctuel : graphisme, rédaction, photographie, vidéo, développement, motion design… La relation exige un brief clair, des livrables définis, des délais et des modalités de validation.

CAS

Tu missionnes un photographe freelance pour 20 portraits d'équipe. Liste 6 informations indispensables à lui transmettre.

14

Comprendre le rôle de l'imprimeur

Préparer une production print techniquement réalisable.

Cours + repères · 20 min

L'imprimeur intervient dans la fabrication des supports print. Le communicant doit anticiper format, quantité, papier ou support, finition, contraintes de fichiers, délais de fabrication et livraison.

FORMATDimensions finales et éventuels plis.
SUPPORTPapier, carton, adhésif, bâche…
FINITIONPelliculage, vernis, découpe, façonnage…
QUANTITÉ / DÉLAIImpactent technique, organisation et coût.
15

Internaliser ou externaliser ?

Construire une décision argumentée plutôt qu'un réflexe.

Atelier de synthèse · 30 min

Le bon choix dépend du projet. Il faut croiser compétences disponibles, charge de travail, qualité attendue, délai, budget, équipement, confidentialité et besoin d'expertise.

MATRICE DE DÉCISION

Projet : campagne avec affiches, landing page, photos et reels. Répartis ce qui serait réalisé en interne et en externe, puis justifie.

Projet de chapitre

Agence express — prépare ta solution

À partir d'une demande réelle ou fictive, construis la préparation du projet avant production.

✓ Projet sauvegardé sur cet appareil
Notions essentielles à retenir

L’essentiel du chapitre

  • Le mode projet relie objectif, contraintes, ressources, acteurs, délais et livrables.
  • La pensée divergente sert à produire de nombreuses idées sans les juger trop tôt.
  • La pensée convergente sert à sélectionner les idées selon des critères de pertinence et de faisabilité.
  • Le brainstorming et le Starbursting sont des méthodes pour structurer la recherche d’idées.
  • Les acteurs internes et externes doivent être identifiés selon leurs compétences et leur rôle dans la production.
  • Agence, studio audiovisuel, freelance et imprimeur répondent à des besoins différents.
  • Le choix entre internalisation et externalisation dépend des compétences, du délai, du budget, de la charge et du niveau d’expertise attendu.
Checkpoint complet

Quiz — 30 questions

Projet · créativité · Starbursting · acteurs internes et externes · choix de production.

Chapitre construit à partir des ressources du cours CMOSC : mode projet et créativité, acteurs internes et recours à des acteurs externes.